FAQ client

Vous pouvez retrouver votre code associé (= votre identifiant) sur la 1 ère page du courrier de votre attestation fiscale. Le format de ce code associé est FV-XXXXXX. Au besoin, nous vous invitons à contacter notre service Back-Office par email à l’adresse backoffice@france-valley.com 

Rendez-vous sur la page 'Mon compte' pour accéder à votre espace client. Puis cliquez sur Première connexion. Renseignez votre code associé et l’email utilisé lors de votre dernière souscription.

Vous recevrez par email un code provisoire valable 2 heures. Vérifiez vos spams pour retrouver cet email.

Rendez-vous de nouveau sur la page 'Mon compte', puis renseignez votre code associé et votre code provisoire.

Enfin vous pourrez choisir un nouveau mot de passe : il faudra saisir à nouveau votre code associé, votre code provisoire puis choisir un nouveau mot de passe et le valider en le saisissant une 2eme fois.

Rendez-vous sur la page 'Mon compte' pour accéder à votre espace client. Puis cliquez sur Mot de passe oublié ?. Renseignez votre code associé et l’email utilisé lors de votre dernière souscription.

Vous recevrez par email un code provisoire valable 2 heures. Vérifiez vos spams pour retrouver cet email.

Rendez-vous de nouveau sur la page 'Mon compte', puis renseignez votre code associé et votre code provisoire.

Enfin vous pourrez choisir un nouveau mot de passe : il faudra saisir une seconde fois votre code associé et votre code provisoire puis choisir un nouveau mot de passe et le valider en le saisissant une 2eme fois.

Vérifiez de ne pas copier le point à la fin du code provisoire.

Si l’erreur persiste, nous vous invitons à contacter notre service Back-Office par email à l’adresse backoffice@france-valley.com

Chaque fonds possède son propre numéro de SIRET. Vous les trouverez au sein de votre compte client dans la rubrique 'mes souscriptions', colonne 'Siret'. Par exemple, le SIRET du GFI France Valley Patrimoine est le 830 014 015 00036

Chaque souscription possède sa propre attestation fiscale.

Vous les trouverez depuis votre Compte Client dans l’onglet 'mes souscriptions'.

L’attestation fiscale est utile pour votre déclaration d’impôt sur le revenu et obtenir votre réduction d’impôt. Elle vous permet également de justifier la propriété de vos parts / actions. Elle vous a été envoyée dans un mail dont l’objet est 'France Valley Attestation'.

Chaque fonds possède son propre bordereau fiscal (aussi appelé Imprimé Fiscal Unique 'IFU'), excepté les fonds Revenu Europe et Foncière Europe.

Vous trouverez vos bordereaux sur votre Compte Client dans l’onglet 'mes informations fiscales et AG'.

Ils vous seront utiles pour déclarer les revenus fonciers, forestiers / viticoles et financiers lors de votre déclaration d’impôt sur le revenu annuelle. Nous vous rappelons que les équipes France Valley ne donnent pas de conseils fiscaux, vous pouvez vous rapprocher de vos conseillers habituels.

Vous les trouverez sur votre Compte Client dans l’onglet 'mes reportings' en utilisant le filtre 'Type de document : Assemblée'.

• Rapport de gestion, Textes des résolutions, Convocations : ces documents sont mis en ligne 15 jours avant la date de l’AG.
• Rapport annuel, PV d’AG : ces documents sont publiés après l’AG.

Vous avez accès à ces informations sur votre Compte Client dans l’onglet 'mes  souscriptions' au sein de la colonne 'valeur de retrait'.